關于存量首套住房貸款利率調整有關事項的公告

尊敬的客戶：

為了貫徹落實《中國人民銀行 國家金融監督管理總局關于降低存量首套住房貸款利率有關事項的通知》要求，切實發揮地方金融機構服務實體經濟、支持恢復和擴大消費、保障和改善社會民生等領域的重要作用，更好地服務客戶，自2023年9月25日起，我行將與存量個人住房貸款客戶就貸款執行利率進行協商調整，現就相關具體事宜公告如下： 

一、調整范圍

2023年8月31日（含當日）前，我行已發放和已簽訂合同但尚未發放的個人住房貸款，且同時符合以下條件：

1.用途為購買住宅的商業性個人住房貸款，包括普通純商業性個人住房貸款、公積金組合貸款中的商業性個人住房貸款；

2.原貸款發放時套數性質為首套房，或發放時為二套房但當前實際住房情況已符合所在城市首套住房標準的個人住房貸款；

3.原則上應為按月足額償還本息的個人住房貸款，如貸款當前有本息拖欠，須歸還積欠本息后再申請調整利率。

二、調整規則

對于屬于我行存量房貸利率調整范圍的貸款，最低可調整至原貸款發放時所在城市首套房貸利率政策下限，具體按照以下標準分別進行調整：

1.2019年10月8日（不含當日）前發放、已按中國人民銀行公告〔2019〕第30號要求轉換為LPR定價的浮動利率貸款，最低可調整至相應期限 LPR 不加點；

2.2019年10月8日（含當日）至2022年5月14日（含當日）發放的、執行 LPR 定價的浮動利率貸款，最低可調整至相應期限 LPR 不加點；

3.2022年5月14日（不含當日）以后發放的、執行 LPR 定價的浮動利率貸款，最低可調整至相應期限 LPR-20BP；

4.當前執行固定利率或基準利率定價的個人住房貸款，需轉換為LPR定價方式后再申請調整。調整后，發放時間為2022年5月14日（含當日）之前的，最低可調整至相應期限 LPR 不加點；發放時間為2022年5月14日（不含當日）之后的，最低可調整至相應期限LPR-20BP；

5.調整后的貸款按照新的利率加點幅度執行，定價基準LPR以約定的重定價規則執行。

三、調整方式及時間

根據中國人民銀行公告要求，可通過變更合同約定的利率水平或新發放貸款置換的方式進行利率調整，兩種方式調整后的利率水平一致。我行本著為客戶提供高效便捷服務的原則，盡力減少客戶調整成本，將主要采用變更合同約定利率水平的方式。

1.對于原貸款發放時套數性質為首套房且當前為 LPR 定價的浮動利率貸款，無需客戶申請，我行將主動按上述調整規則于9月25日統一批量調整貸款利率。批量調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

2.對于原貸款發放時為二套房、但滿足當前首套房利率政策的個人住房貸款（即“二套轉首套”），或線下協商歸還積欠本息的個人住房貸款，以及當前執行固定利率或基準利率定價的個人住房貸款，可于9月25日起向我行提出申請。其中，2023年10月22日（含當日）前完成申請且審核通過的貸款，我行將于2023年10月25日統一批量調整貸款利率，批量調整后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

3.2023年10月22日（不含當日）以后，可繼續向我行提出利率調整申請。我行將逐筆進行人工審核，審批通過后于當日起按新的利率水平執行，此前利息均按原合同利率水平計算。

4.對于特殊情況需采用新發放貸款置換方式的，需聯系貸款服務行進行辦理。

四、服務渠道

（一）線上渠道

1.我行將在手機銀行提供查詢服務，您可于2023年9月18日起查詢本人存量房貸利率是否滿足下調條件及下調幅度等有關事宜。

2.符合“二套轉首套”辦理要求的客戶，可于2023年9月25日起，通過我行手機銀行，按界面提示上傳首套住房貸款證明材料后申請調整。

（二）線下渠道

1.自2023年9月25日起，對于貸款不在我行批量調整范圍內或對批量調整安排有異議的客戶，可到原貸款服務行線下申請辦理利率調整。異議申請需以書面形式在2023年9月20日前提出，我行將不予納入此次批量調整；在前述規定期間內未提出異議的，將按本公告進行批量調整。

2.對于當前執行固定利率或基準利率定價的存量個人住房貸款客戶，則需到原貸款服務行按照中國人民銀行公告〔2019〕第30號要求轉換為LPR定價的浮動利率貸款后，再申請調整貸款利率。

五、服務告知方式及異議處理

（一）存量房貸利率調整后，我行將通過短信告知客戶利率調整結果，客戶可在我行手機銀行查詢調整后的貸款利率及還款計劃。如對利率調整事宜存有異議，可在利率調整后聯系原貸款服務行。

（二）客戶主動申請的利率調整，我行將逐筆審核并及時告知客戶審核結果，如對審核結果存有異議，可聯系貸款服務行，并按要求重新提交申請。

六、溫馨提示

（一）外出務工客戶，若貸款符合存量房貸利率調整條件且不在批量調整范圍內，推薦通過手機銀行辦理，我行將及時受理和審核。

（二）本次存量房貸利率調整統一采用調整貸款加點值形式，其他合同要素（如貸款余額、剩余期限、重定價日、重定價周期等）不變。

（三）因利率批量調整業務規模較大，短信發送可能存在分批次發送、時效滯后等情況，也可能存在因客戶未向我行更新房貸業務聯系方式等情況導致短信送達失敗。

（四）本次存量房貸利率調整，我行不收取任何費用。為最大限度保障您的財產和信息安全，防范不法分子以利率調整為由實施詐騙活動，請不要相信我行官方渠道以外人員的電話或短信。

（五）本次存量房貸利率調整不支持跨行置換，請不要相信誤導信息。

對以上如有任何疑問，您可通過您的貸款服務行或致電我行24小時客服熱線95389進行咨詢。

感謝您一直以來對我行的信賴與支持！

特此公告

                                 重慶農村商業銀行股份有限公司

                                                          2023年9月11日